Tài liệu này mô tả chính sách bảo mật của nền tảng GGPoker tại địa chỉ ggpoker.mobi – bao gồm cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chỉ truy cập nền tảng.
Bằng việc sử dụng dịch vụ GGPoker, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
GGPoker cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML), GGPoker thu thập các loại dữ liệu sau đây:
1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng trên máy chủ của mình.
- Liên lạc với bộ phận hỗ trợ: Nội dung chat, email và các yêu cầu bạn gửi đến chúng tôi.
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
- Lịch sử đặt cược, thắng thua, thời gian chơi và hành vi điều hướng trong nền tảng.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem thêm Mục 4).
- Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS).
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
GGPoker chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là bảng tổng hợp mục đích sử dụng dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính | Thực hiện hợp đồng |
| Tài liệu KYC | Tuân thủ quy định AML/KYC, xác minh độ tuổi | Nghĩa vụ pháp lý |
| Thông tin thanh toán | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng |
| Lịch sử cá cược | Phát hiện gian lận, phân tích chơi có trách nhiệm | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu thiết bị/IP | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường | Lợi ích hợp pháp |
| Email/Số điện thoại | Thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng, khuyến mãi (nếu đồng ý) | Đồng ý / Hợp đồng |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ phục vụ quảng cáo của bên thứ ba, bán cho đối tác tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên. Nếu GGPoker có kế hoạch sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối trước khi việc xử lý bắt đầu.
3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
GGPoker hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản riêng tư. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp game, dịch vụ phân tích dữ liệu và hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được truy cập vào dữ liệu cần thiết để thực hiện công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
3.2 Cơ quan pháp luật
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền, GGPoker có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cần thiết theo quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.
3.3 Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức mới. Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và đảm bảo tổ chức tiếp nhận duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
GGPoker tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, tiếp thị không liên quan hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào khác ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ cho bạn.
4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
GGPoker sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và bảo mật tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như cài đặt giao diện, ngôn ngữ ưa thích và giới hạn cá cược tự đặt.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép và gian lận.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình hoặc thông qua công cụ quản lý cookie trên nền tảng GGPoker. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
5Bảo Mật Dữ Liệu
GGPoker áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ GGPoker đều được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị độc lập.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, GGPoker cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
GGPoker chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Tuân thủ AML, giải quyết tranh chấp |
| Tài liệu KYC | 5 năm kể từ ngày xác minh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm | Yêu cầu kế toán và thuế |
| Lịch sử cá cược | 3 năm | Phân tích, kiểm toán |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Chất lượng dịch vụ, khiếu nại |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về danh tính cá nhân.
7Quyền Của Người Dùng
Là người dùng GGPoker, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@ggpoker.mobi:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân GGPoker đang lưu trữ về bạn, được cung cấp trong vòng 30 ngày.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp hoặc mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc xác minh.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.
8Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
GGPoker nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em một cách cố ý.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra độ tuổi của người dùng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả (trừ tiền thưởng) và dữ liệu sẽ bị xóa theo quy trình bảo vệ trẻ em.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên GGPoker, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@ggpoker.mobi để được xử lý ưu tiên.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
GGPoker có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ GGPoker sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị ràng buộc thêm.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách GGPoker xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật: support@ggpoker.mobi – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
- Live Chat: Góc dưới bên phải màn hình – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- FAQ: Tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.
Đối với các báo cáo về lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố rò rỉ dữ liệu, vui lòng gửi email với tiêu đề "BÁO CÁO BẢO MẬT" để được ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ.